第一、检查网线有没有事情。有的时候是水晶接触不好。
第二、直接用光猫连接电脑拨号试试。如果可以说明猫没情况。
第三、接上路由器，重新设置下在登陆试试。
第四、网费是否欠费。
第五、光信号不亮即宽带没有网络信号可以拨打客服热线进行报障处理的，报障后会有工作人员上门维护的。
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