总结心得体会
每天早上我都会早早的来到科室，换好衣服，整理好思绪，坐在电脑前开始一天的工作。杜绝执行口头医嘱难，医护人员都深知执行口头医嘱带来的严重后果，临床上领导也常强调除抢救病人外不执行口头医嘱，但你看“哎呦、哎呦!”这位先生疼的直打滚，这种情况下执行则违反原则，不执行又怕招来患者及家属的不理解，甚至会痛骂一顿我们，所以左右为难的我只有多督促医生及时补开医嘱。
催交费用是我们基层医院最头痛的事，收治的病多数来自农村，他们文化层次较低，经济拮据，如非病情严重，一般不会花钱住院，这不我刚踏进15床李阿姨病床前：“阿姨，您今天挂瓶的费用不足了，请您家属前去缴下费用，不然话会不能及时给您用药了。”“你们这医院刀子也磨得太锋利了吧!昨晚进来才交的一千，怎么就没了呢?”因此我们必须要耐心解释昨晚的费用，药费多少、CT、拍片多少、化验各项费用多少，听明白了家属这才把钱缴上。
主班护士工作压力大，工作繁琐，接触面广，工作中稍有解释不到位或语言欠妥，都会引起病人及家属的.指责，执行医嘱不及时就会引起病人及医生的不理解。因此，常常会受委屈，也会给工作带来很大的压力。
我相信虽然主班护士工作面临种.种困难，但只要我具备娴熟的专业能力，熟悉科室的工作程序及操作流程，在给病人及其家属解释费用清单或催款时，保持良好的语态，注意语速和语调，充分运用各种沟通技巧，一定能构建和谐的医患关系，将责任心与爱心协调一致，严格遵守各项规章制度，对患者及医院高度负责，同时将爱心与同情心完美的协调起来，学会与病人换位思考，对病人的痛苦感同身受。
总之，主班护士既要确保医嘱能及时准确的传达给各班护士执行，又要处理好各种纷繁复杂的社会关系，但我已不是那个扎着马尾辫的小姑娘了，在面对工作中的重重困难时，我一定会运用自己所掌握的专业能力，尽能力的展现出主班护士的工作魅力，为医院的护理工作画龙点睛。
总结心得体会
因为疫情迟迟没有好转，离开学时间还是遥遥无期，所以明德中学秉着“停课不停学”的理念，开始了漫长的网课计划。不知不觉中，网课已经持续了一个星期了，在如平常一般的网课双休日，我对此写下一番感慨。
网课这种上课形式是随着互联网的发展而兴起的，到如今已经非常成熟了。但是我并没有具体接触过，主要是不怎么在网上补课，不了解形式。印象中学口语上过一次网课，初印象非常不错，教学方式很自在，并且几乎是完完全全的在用英语交流。而通过这一次网课计划，我算是彻底了解了。不过这一次的性质完全不一样了，是由学校官方组织的，甚至电视上都有频道直播上课可以说是全方面了。
在如今科技飞速发展的时代，上网课的方式其实非常简单方便，就跟视频聊天、开直播差不了多少，只是内容不一样而已。就像我们的生物、语文和英语的课程在腾讯课堂或其他软件进行，由老师为我们直播上课，地理、历史和数学课程是在QQ群进行群视频，而化学是老师发录制好的视频给我们，然后在群里等我们提问解惑。我甚至有了解到有老师在游戏直播平台上课的，也是非常有趣了。上课途径不同，但其实都大同小异，效果没有明显的区别。
第一次正式上网课我感到非常新鲜与兴奋。新鲜是因为以前从未以这种形式上过课，就像个新生儿对世界充满了兴趣一般。听着学校老师熟悉的声音，眼前是让人头痛的课本知识，可四周的环境却是温馨小窝，可以说是从未有过的体验，也是从未想过的体验。而兴奋感，我觉得每个学生或多或少都会有一点。可以不用跟老师面对面交流，没有他们严厉扫视的眼光，隔了个屏幕，完全没有紧张感，而且在家里会感到非常舒适，可以坐在舒服的沙发上，甚至可以躺在床上，那可不是教室里冰冷的板凳可以比的。不过因为在假期早睡晚起，每次早上的第一节课都是踩着点进入直播间。幸好是网课，我得以一边吃早餐一边上着课。不过有些尴尬的，我吃早餐的时候被老师点名回答问题，东西堵在嘴巴里不能说话，只得硬着头皮跟老师解释了一番哈哈。
其实由此能看出一个问题，老师在网课上的“管理权限”下降了。毕竟在虚拟世界中，现实中是怎样的他们无从得知。虽然老师有叮嘱家长监督，但不能保证每个家长都尽职尽责。就像语数英这些主科的课堂上，我有注意到还是有一些同学并没有在听课。而且就算在直播间里也不能保证效率有在学校听课高。不止学生，老师有时候也会出现一些技术问题。就像我们数学老师是在老家给我们上课，环境不是特别好，我们甚至能听到花鼓戏。
所以说网课还是有利有弊，一念天堂，一念地狱。
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公司今年的年会是我组织的，有两个环节被提醒和批评。以此为戒，以后不要再犯：
1.阳光奖后续：今年阳光奖由厂家提供，共13款产品。厂家先送到仓库，仓库清点后，由我们人力资源部接管。什么时候发货，什么时候拆，什么时候包装，包装袋怎么安排？但是我没仔细想，也没带头跟踪。结果运营和品牌互相推。还好销售总监好心提醒我第二天紧急跟进，只用了一天时间就解决了从奖品运输到分拣配送到包装的一系列问题。
2.正式发布年会通知：对于年会的整个流程、环节、细节，我们基本上都做了一系列的工作，甚至连游戏的小道具、环节的配乐都在力求完美和极致，只是忘了发布正式的年会通知。我以为每年的最后一个晚上——12月31日，是公司的日历年。年夜饭是惯例，要早点记住。我们人力资源部也是最忙的时候。但是我忽略了不在办公室工作的人，比如理货员，在市外当主管，没有正式的办公室。只通知了外面的仓储部门，却忘了一群理货员，导致他们问昨天年会去哪里，怎么去。这显然是我的失职，导致总经理亲自给我打电话，给我讲客气话。我接受！在日常工作中，我们真的不能忽略每一个细节。即使看起来大家都应该知道，但我们必须经历的过程仍然是正式经历。第一，是为了形式；第二是要负责任。真的留下一个人是我的失职！从头到尾，从上到下，从点到面，什么都要综合考虑！这就是工作作风！
感谢那些批评我的人，批评我是为了我的进步，甚至是一种关心！知错就改，坚强一点，没问题！
路在你脚下，路在前方！
