销售部工作流程与管理制度

　　第1章总则

　　第1条目的

　　为了规范销售合同制定、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

　　第2条适用范围

　　本制度适用于公司对外销售合同的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。

　　第2章销售合同签订与审批

　　第3条签订原则

　　签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则，以维护公司合法权益。

　　第4条客户信用审查

　　1、销售专员在与客户洽谈时，必须审查客户的资格、信用等情况。

　　2、合同签订过程中应严格执行公司关于客户资信等级管理的有关规定，不得与信用等级低下的客户签订合同。

　　第5条合同形式规范

　　1、标准销售合同的格式必须由公司法务部门统一制定。

　　2、销售合同一律采用书面形式签订，任何口头形式的承诺本公司都不予承认。

　　3、一般情况下，销售合同需采用法务部制定的标准合同文本；特殊情况下，经总经理批准后，由销售部、相关人员与客户共同拟定销售合同。

　　第6条合同内容规定

　　公司销售合同的签订应包括但不限于以下内容。

　　1、供需双方全称、签约时间和地点。

　　2、产品名称、规格、单价、数量。

　　3、产品质量标准及容差界限。

　　4、运输方式、运费承担方式、交货期限、交货地点及明确、具体的验收方法。

　　5、付款条件、付款方式及付款期限。

　　6、免除责任及责任条款。

　　7、违约责任及赔偿条款。

　　8、具体谈判业务时可选择的其他与销售业务相关的条款。

　　第7条合同审批

　　1、本公司所有对外销售合同必须经过合同评审程序方可签订。

　　2、在合同签订和修改前评审，销售部经理负责组织相关人员进行合同评审。

　　第签订权限

　　1、销售合同总额在万人民币以下的，报销售经理主管审批，由销售专员自行签订。

　　2、销售合同总额在万至万人民币的，报营销总监销售部经理审批后，由销售主管与客户签署。

　　3、销售合同总额在万人民币以上的，报总经理审批后，由营销总监与客户签署。

　　4、外销合同，根据其签订时汇率换算成人民币单位后的价格，确定审批和签订人员。

　　第3章销售合同的履行

　　第9条合同履行原则

　　销售合同依法成立，即具有法律约束力。合同签订双方必须本着“重合同、守信誉”的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。

　　第10条合同履行监控

　　各相关部门及签约人应随时了解、掌握销售合同的履行情况，发现问题及时处理汇报。否则，造成销售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。

　　第4章销售合同的变更和解除

　　第11条变更与解除要求

　　1、客户提出变更、解除合同的要求时，销售部经理应从维护本公司利益，的角度出发，采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。

　　2、因客户原因造成合同变更与解除的，销售部经理必须要求其赔偿本公司损失。

　　3、因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责任，以免造成双方损失扩大。

　　4、因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协商，共同解决。

　　第12条变更与解除程序

　　变更、解除合同，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，必须报公证机关重新公证，才具有法律效力。

　　第13条合同变更与解除形式

　　销售合同的变更、解除一律采用书面形式，书面形式需包括合同双方的信件、函电、电传等，所有口头形式的变更本公司不予承认。

　　第5章销售合同的纠纷处理

　　第14条合同纠纷的处理原则

　　1、在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，保障公司合法权益不受侵犯。

　　2、合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。

　　3、本公司员工在处理纠纷时，及时上报上级，积极主动地做好应做的.工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。

　　第15条合同纠纷的处理方法

　　1、因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则。

　　2、因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少双方损失。

　　3、因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分3、销售合同总额在万人民币以上的，报总经理审批后，由营销总监与客户签署。

　　4、外销合同，根据其签订时汇率换算成人民币单位后的价格，确定审批和签订人员。

　　第15条合同纠纷的处理方法

　　1、因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则。

　　2、因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少双方损失。

　　3、因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。清主次，合情

　　合理解决。

　　4、协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。

　　第6章合同资料保管

　　第16条空白合同保管

　　1、空白标准销售合同由销售部档案管理人员统一保管，并设置合同文本领取记录。

　　2、销售人员领用空白标准销售合同时，需在档案管理人员处登记，填写合同编码并签名确认。

　　第17条销售合同原件管理

　　1、销售专员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须将原件交还合同管理档案人员。

　　2、签订生效的合同原件必须齐备并存档，原件未及时上交的，档案管理人员应及时向合同签订人员索取。如其拒不补交的，应及时上报销售部经理追收。

　　第1建立合同档案

　　1、每份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。

　　2、每份存档合同必须资料齐备，应包括合同正本、副本及附件，合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、电传）等。

　　第19条建立合同管理台账

　　1、销售部应根据合同的不同种类，建立销售合同的台账。

　　2、销售合同台账的主要内容包括：合同号、经手人、签约日期、合同标的、价金、对方单位、履行情况等。

　　3、台账应逐日填写，做到准确、及时、完整。

　　第20条保管年限要求

　　销售合同按年、按区域装订成册，保存3年备查。

　　第21条合同的清册与销毁

　　销售合同保存3年以上的，档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。

　　第7章附则

　　第22条本制度由销售部负责制定、解释及修改。

　　第23条本制度自发布之日起生效。

销售部工作流程与管理制度

　　第一章总则

　　为规范劳动合同管理，保障公司与员工合法权益，规避劳动风险，根据国家、地区相关法律法规，特制定本制度。

　　第二章适用范围

　　第一条公司全体员工都应当与公司签定劳动合同。

　　第三章劳动合同内容

　　第二条劳动合同包括以下条款：

　　一、公司名称、住所和法定代表人或者主要负责人；

　　二、员工个人基本情况：员工真实姓名、性别、户口类型（非农业或农业）、户籍地址及邮编、在京详细地址及邮编、身份证号码、通讯方式等；

　　三、劳动合同期限：首次签订劳动合同，对于基层员工，公司采取合同期限为三年，试用期为六个月，与工资挂钩的考评期一般为三个月；对于管理人员，公司采取合同期限为一年，试用期为一个月，与工资挂钩的'考评期一般为一至三个月；试用期包含在劳动合同期限内。公司对于同一员工只约定一次试用期，岗位晋升、实习期除外；

　　四、劳动报酬：公司实行同工同酬，劳动合同将按岗位明确员工薪酬，明确放薪日期；

　　五、工作时间和休息休假：公司实行五天工作制，每周至少保证员工休息一天。休息休假依据《考勤管理制度》、《假期管理制度》执行；

　　六、工作内容和工作地点；

　　七、社会保险：公司按国家相关规定为员工提供社会保险；

　　八、劳动保护、劳动条件和职业危害防护；

　　九、法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

　　第四章劳动合同附件

　　第三条劳动合同是为明确双方当事人的权利和义务，构建和发展和谐稳定的劳动关系。其附件是劳动合同里不可或缺的一部份。

　　第四条员工应如实填写《员工登记表》，并对薪酬表示确认。

　　第五条员工应提供身份证、学历证、户口本首联与本联、资格证书等有效证件的原件及复印件，原件经公司核实后返还员工，复印件留存员工个人档案。

　　第六条员工须承诺所填写与提交的资料真实有效，如有姓名、户籍、住址、电话等个人情况变更，须在变更后二日内书面通知行政人事部门，否则，员工将承担由此引起的一切后果。

销售部工作流程与管理制度

　　一、目的

　　为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，确保销售合同的执行，减少合同纠纷，降低风险，保障公司利益。按照本公司相关管理制度授权制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于公司产品销售合同全过程的管理。本制度规定了销售合同评审、签定、履行、修改、纠纷处理、评级考核及合同档案管理事项及要求。

　　三、职责

　　1、销售部负责产品销售合同的签订、修改及纠纷处理。

　　2、市场部负责产品销售合同评审、下订单及合同管理。

　　四、销售合同审批及签订

　　1、合同的签订书写应规范化、具体化，字迹清晰、工整，不得涂改，经手人必须签字，否则不予制作销售合同；客户签名不清时，销售人员应向客户询问确认后在合同上用铅笔以正楷字进行标明。

　　2、销售人员与客户就购买产品达成销售意向后，应填写《合同签订申请单》，报销售经理审核，经销售经理对配置、价格及付款方式按权限审批。

　　3、符合公司订金支付标准，正常的产品标配成交条件且订单金额在200万以下的《合同签订申请单》经市场部经理签批后即可盖章执行；非正常订金支付标准等与标准成交条件不符的《合同签订申请单》由主管部门领导批准后盖章执行；无订金等与标准成交条件不符的《合同签订申请单》须经公司总经理批准后方可盖章执行。

　　4、《合同签订申请单》经相关负责人签批后，市场部销售内勤可根据此单制作产品销售合同，销售人员可与客户签订产品销售合同。

　　五、合同档案管理

　　1、销售合同订立后，销售人员将合同正本交市场部内勤建立客户档案，复印件送交财务部等相关部门，客户信息输入客户电子档案。

　　2、销售合同档案（销售合同正本、合同签订申请单、产品订单、排产单等相应单据）由市场部内勤统一管理。

　　3、市场部内勤按照公司编号标准编号归集，并建立档案目录。

　　4、合同责任人或相关人员查阅合同档案，须经市场部经理同意，并负有保守商业秘密的义务。

　　六、销售合同的修改

　　1、销售合同在执行过程中，出现签定合同时所不能预料的情况而导致合同难以执行下去时，可以由销售人员与客户商谈解决方法，并就解决方案签字进行合同的.修改。

　　2、未经公司许可，销售人员不可擅自与客户修改合同或签订补充协议或进行口头承诺。否则，由销售人员自行承担后果。

　　3、销售合同发生变更或者解除时，必须与客户协商，达成一致后以书面形式确定，由双方签字确认，同时报公司财务部门备查。严禁在原合同上进行更改，严禁将原合同私自销毁。

　　七、合同纠纷处理

　　1、发生合同纠纷首先必须采用协商的方式解决。

　　2、确实协商不成涉及赔偿、起诉等方式解决的，由销售部将情况写明上报主管领导批准后，转由公司法律顾问负责指导及办理相关事宜。

　　八、附则

　　1、本制度若与公司章程、合同管理规定等上级管理制度有冲突的，依照公司级规章制度要求执行。

　　2、本制度由市场部负责编制和修改，经主管领导及总经理审批后发生效力，由市场部负责解释。

　　20xx年6月27日

销售部工作流程与管理制度

　　为进一步加强医疗管理，保障医疗质量和医疗安全，迎接医院创“三乙”等级检查，根据院长办公会有关精神，按照卫医管发〔____________年〕38号(《卫生部关于印发<____________年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案>的通知》)、卫办医政发〔____________年〕82号(《卫生部关于印发<____________年“医疗质量万里行”活动方案>的通知》)有关要求，结合医院实际，制定本方案。

　　一、活动主题

　　狠抓核心制度落实，不断提高医疗质量;

　　狠抓医德医风建设，不断扩大社会影响。

　　二、指导思想

　　以病人为中心，以点带面，示范先行，提高医疗质量，保障医疗安全。

　　三、活动步骤

　　(一)第一检查阶段(____________年1月1日～3月31日)

　　重点督查疑难病案讨论制度、查房(三级医生、科主任、院长查房)制度。

　　(二)第二检查阶段(____________年4月1日～____________年6月30)

　　重点督查病历书写基本规范与管理制度、交制度。

　　(三)第三检查阶段(____________年7月1日～____________年9月30日)

　　重点督查死亡病例讨论制度、查对制度、会诊制度。

　　(四)第四检查阶段(____________年10月1日～____________年12月31日)

　　重点督查首诊负责制度、危重患者抢救制度、临床用血审核制度。

　　(五)总结交流阶段(每一阶段结束后)

　　对活动开展情况进行总结，并形成总结报告，同时召开活动经验交流会，对工作成效好的个人予以表彰。

　　四、工作措施

　　(一)本科各级各类人员必须提高对落实核心制度重要性的认识，科主任为本活动的第一责任人，全面负责本活动的所有工作。

　　(二)本科必须严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。

　　(三)本科必须对照本活动方案要求，开展医疗质量和医疗安全核心制度自查活动，查找医疗隐患和薄弱环节，通过检查、分析、评价、反馈等措施，持续改进医疗质量。

　　(四)本科必须加强核心制度的学习，强化全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全第一的意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力。要求所有医生尤其是毕业10年以内的医生必须人人能背诵，人人能过关。

　　(五)本科每一阶段结束后均必须进行总结，总结通过周会汇报和书面汇报形式进行，周会汇报由办公室安排，书面汇报在每一阶段结束的下一周必须交医务部。

销售部工作流程与管理制度

　　第一章　总则

　　第一条　为了规范公司的物资采购业务，制定询价、议价流程，降低物资采购成本，确保公司各项物资供应，加强公司物资采购的监督管理，特制定本制度。

　　第二条　本制度是公司物资采购管理行为的基本规范。

　　第三条　公司的采购部门或采购人员应当根据市场信息做到比质、比价采购，货比三家，同等材料质优、价廉、服务好者中标。

　　第二章　采购流程

　　第四条　请购的提出

　　1、生管部物控员依物料需要状况、库存数量、请购前置期等要求，每月25日前开立下月的所需物料《请购单》，包括已有销售合同订单的生产用主材、辅材、工具、设备修理配件、劳动保护用品、各种日常耗材等;

　　2、其它各部门所需的办公物品及零星物资采购由综合办公室负责开立《请购单》;

　　3、《请购单》应注明物料名称、规格、数量、需求日期及注意事项，经权责主管审核，并依请购核准权限送呈相关人员批准;

　　4、《请购单》一联自存，二联送交采购部，三联交财务部;

　　5、交期相同的同属一个供应厂商之物料，请购部门应填具在同一份《请购单》内;

　　6、紧急请购时，请购部门应于《请购单》备注栏注明“紧急”字样。

　　第五条　请购核准权限

　　1、生产所需原材料单笔请购金额预估在人民币___________万元以下者，由生产副总核准，超过此数额的，由总经理核准;

　　2、车间需购买的机修配件、零件，价值在___________元以下的由车间主任填写材料请购单报生管部，价值在___________-___________元的由车间主任上报生产副总签字确认后报生管部，由生管部汇总后报采购部;价值在___________元以上的由工程部统计、生产副总确认后上报总经理签字后方可送采购部。

　　3、常用办公用品及物业所需物品请购，由办公室填报《请购单》，办公室主任批准，空调、热水器、高级家具及单件物品价格在___________元以上的由总经理核准。

　　第六条　请购的撤消

　　1、已开具《请购单》，并经核准后因各种原因需撤消请购时，由请购部门以书面方式呈原核准人，并转送采购部，必要时应先口头知会采购部。

　　2、采购部门接获通知后，立即停止采购。

　　3、如遇特殊情况未能及时停止采购时，采购部应商原请购部门并妥善处理善后事宜。

　　第七条　采购方式

　　根据本公司实际情况，公司物料采购采用以下三种方式：

　　1、集中采购公司通用性大宗物料(水泥)，以集中采购较为有利，依定时或定量之计划进行采购;

　　2、合约采购公司经常使用之物料(承、插口板、卷钢板、预应力钢丝、线材等)，采购部应事先选择供应商，确定供应价格及交易条件，办理合约采购，依定时或定量之方式进行采购;

　　3、一般采购除1、2以外之零星物料，采用随需求而采购之方式。

　　第　询价、议价

　　1、采购部采购人员接获核准后之《请购单》，除集中采购方式外，应选择至少三家列入公司《合格供应商名录》内的供应商作为询价对象;

　　2、确属货源紧张、独家代理、专卖品等特殊状况，不受前条所限;

　　3、如向特约供应商采购时，应附其报价明细表，如特约供应商有两家以上，则应向其同时索要报价明细表;

　　4、选择询价或采购的对象，应依照直接生产厂商、代理商、经销商之顺序选择;

　　5、供应商提供报价之物料规格与请购规格不同或属代用品时，采购人员应商请购部门确认;

　　6、专业材料、用品或项目，采购部应会同使用部门共同询价与议价;

　　7、询价后，如有必要，采购部应至少选择两家以上供应商进行交互议价;议价应注意品质、交期、服务兼顾。

　　第九条　议价原则

　　遇以下状况时，采购部应及时与供应商议价：

　　1、市场价格下跌或有下跌趋势时;

　　2、采购频率明显增加时;

　　3、本次采购数量大于前次时;

　　4、本次报价偏高时;

　　5、有同样品质、服务之供应商提供更低价格时;

　　6、其他有利于公司条件时

　　第十条　定价核准

　　1、采购人员询价、议价完成后，填写《采购询价、议价单》(对内使用)，随附各供应商回传的《采购询价单》(对外使用)，必要时附上书面说明，呈采购部经理审核;采购部经理审核时，认为需要再进一步议价时，退回采购人员重新议价，或由经理亲自与供应商议价。

　　2、单笔采购金额在1万元以下的采购订单，价格由采购部经理核准，确定供应商;超过1万元的采购订单，其价格提交总经理核准后确定供应商。

　　3、采用集中采购方式采购的供应商确定，必须呈送总经理核准。

　　第十一条　订购作业

　　1、采购人员接获经核准之供应商后，应以本公司出具《购销合同》，或供货商出具《购销合同》形式向供应商订购物料，并以传真形式签字确认。

　　2、若属一份订购单多次分批交货的情形，采购人员应于《购销合同》上明确注明。

　　3、采购人员应控制物料订购交期，及时向供应商跟催交货进度。

　　第十二条　验收与付款

　　1、依相关检验与入库规定进行验收工作。

　　2、依财务管理规定，办理供应商付款工作。

　　第三章　采购物品之品质管理

　　第十三条　采购品质文件资料要求

　　物料订购前，本公司应提供下列文件资料，或在《购销合同》、采购合约内予以明确规定：

　　1、订购物料之规格、图纸、技术要求等。

　　2、产品技术精度、等级要求。

　　3、各种检验规范、标准或适用规格。

　　4、所需之产品认证要求或工厂品质管理体系认证要求。

　　第十四条　合格供应商之选择

　　物料采购，除经总经理特准外，均需向合格供应商订购。合格供应商一般要求符合下列条件：

　　1、经本公司供应商调查，列入《合格供应商名录》内的供应商。

　　2、提供的样品经本公司确认合格。

　　3、类似物料以往采购之良好记录。

　　第十五条　品质保证之协定

　　物料采购，应由供应商承负品质保证之责任，并在订购前明确，本公司要求供应商承诺下列品质保证：

　　1、供应商品质管理体系需符合本公司指定之品质保证系统、如ISO9000等。

　　2、供应商应保证产品制造过程的必要控制与检测。

　　3、供应商应随货送交其出货品质检验合格之记录。

　　4、接受本公司必要之供应商调查。

　　5、保证对提供的产品在使用或销售中发生的因供应商责任导致之不良的责任承担与赔付。

　　第十六条　进货验收之规定

　　供应商提供之物料，必须经过本公司仓库、品管、采购等部门人员之相关验收工作，主要包括下列几项：

　　1、品质检验品管部依进料检验规定进行抽样检验，以确定交货品质是否符合品质要求。

　　2、处理短损根据点收、检验结果，对发生短损的，予以更正数量，必要时向供应商索赔;

　　3、退还不合格品对检验不合格之物料，退供应商进行必要处理，由此造成的损失，向供应商进行索赔;

　　第十七条　品质纠纷处理

　　有关采购物料发生规格不符、品质不良、交货延迟、破损短少、使用不良等情况之处理流程统称为品质纠纷处理。具体规定如下：

　　1、处臵依据以双方事先约定之品质标准作为处臵依据，并于《购销合同》上详细说明，其中涉及交货时间、检验标准、包装方式等的，原则上以本公司之要求为依据。

　　2、采购物料退货与索赔

　　(1)拟退回之采购物料应由仓管员清点整理后，通知采购部。

　　(2)采购部经办人员通知供应商到指定地点领取退货品。

　　(3)现货供应之退货，要求供应商更换合格之物料。

　　(4)订制品之退货，原则上要求供应商重做或修改至合格为止。

　　(5)确属无法修复或供应商技术能力不足时，可取消订单，另觅供应商。

　　(6)退货情形依订购合约条款办理扣款或索赔。

　　(7)双方事前没有明确订购合约时，以实际造成本公司之损失向供应商索赔。

　　3、其它索赔规定

　　(1)供应商原因造成之交货延迟，以实际造成本公司之损失向供应商索赔。

　　(2)破损短少情形，由供应商补足合格物料，若由此造成本公司之损失，依实际发生状况索赔。

　　(3)因供应商原因导致物料在使用或销售中发现不良，造成本公司之损失，依实际发生状况索赔。

　　(4)其他原因导致本公司之损失，依实际损失向供应商索赔。

　　第四章　采购交期管理

　　第十　采购交期管理是采购的重点之一，确保交期的目的，是必要的时间，提供生产所必需的物料，以保障生产并达成合理生产成本之目标。

　　第十九条　依供应商评鉴办法进行考核，将交期的考核列为重要项目之一，以督促供应商提高交期达成率。

　　第二十条　对托收到而货未到，或货到未到，应及时通知经办人，尽快查实情况。

　　第五章　付款方式

　　第二十一条　付款方式

　　1、由采购部根据《请购单》、《采购询价、议价单》、采购合同、进料验收单、《入库单》，向财务部请款。

　　2、财务部依合同规定之给付方式，与厂商结款，特殊情况需经总经理批准。

　　第六章　采购人员工作职责

　　第二十二条　对短缺物资，采购员要征求使用单位意见，在使用单位同意后方能采购使用方愿意接受的代用品，否则，出现后果由采购员负直接责任。

　　第二十三条　采购人员必须按采购作业规范运作，对不按计划要求及质量要求采购，造成的超储积压，损失均由采购人员承担经济责任。

　　第二十四条　对采购员未能及时完成采购任务时，应及早报告部门主管说明原因，提出相应意见方案，采购部应及时与请购部门沟通，拟定补救办法和处理对策，特别重大事项，应汇报总经理。

　　第二十五条　物资采购人员必须牢固树立企业主人翁思想，尽职尽责，坚持原则，秉公办事，切实维护公司的利益，保障公司采购成本的最低化、采购质量的最优化、采购效率的最快化。

　　第二十六条　采购人员必须遵守公司规章制度，按照规定的程序和标准采购，任何人不得私自订购和盲目进货。

　　第二十七条　采购人员必须做到廉洁自律，秉公办事，不谋私利。任何人不得在物资采购过程中私下收受回扣或酬金。对实际出现的回扣或酬金必须在三日之内上交。

　　第二十　采购人员必须树立服务意识，急生产经营所急，想生产经营所想，任何人不得无故积压或拖延采购及相关工作。

　　第二十九条　为掌握瞬息万变的市场经济商品信息，如价格行情等，采购人员必须经常自觉学习业务知识，提高业务工作的能力，以保证及时、保质、保量地做好物资供应工作。

　　第三十条　售后服务：对于采购物资，采购部在签订购买合同时，要明确服务约定。

　　1、采购物资在投用前需厂家进行现场指导的，由采购部负责联系。

　　2、对于在使用过程中(保质期内、正常使用条件下)出现的质量问题，由采购部在规定时间内协调解决。

　　第七章　附则

　　第三十一条　本制度由综合办公室负责解释。

　　第三十二条　本制度自总经理办公会议通过之日起实施。

　　采购员（签字）：___________

　　日期：___________

销售部工作流程与管理制度

　　第一章：总则

　　第一条、适用范围

　　本方案适用于_________有限公司（以下简称公司）财富管理中心所有员工。

　　第二条、目的

　　制定本方案的目的在于使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。

　　第三条、原则

　　一、薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

　　二、根据激励、高效的原则，在工资分配中要把员工的收入与为公司创造的效益及工作业绩挂钩。

　　第二章：工资构成

　　第四条、财富管理中心员工收入包括以下几个组成部分：

　　一、固定工资，包括基本工资、工龄工资。

　　二、试用期员工基本工资为转正之后基本工资的80%。

　　三、浮动工资，包括绩效工资、年底奖金、销售提成。

　　第五条、财富管理中心员工职级、基本工资、绩效工资发放标准及销售任务对照表。

　　第六条、销售提成计算方法：___________________________。

　　第七条、绩效工资发放办法。

　　考核周期：绩效工资按季度考核按季度发放。

　　第、年终奖金发放办法具体参见《______投资管理有限公司年终奖金发放管理办法》。

　　第九条、工龄工资

　　一、工龄工资体现了员工的工作经验和服务年限对于企业的贡献，在______投资集团，工龄工资的标准为普通员工200元/年，管理岗位员工300元/年。员工入职每满一年，从员工入职满一年的下个月起工龄工资按照相应岗位的工龄工资标准递加。

　　二、员工入职未满一年者，无工龄工资。

　　第三章：理财顾问级别调整

　　第十条、级别调整原则：

　　一、职级调整均须严格参照上一考核周期销售任务完成情况而定。各级理财顾问晋升应逐级晋升，优秀人员可适用跳级晋升。

　　二、各级销售人员业绩相关指标达到晋升标准时，仍需满足以下三个条件方可晋升：

　　1、于每季度截绩日后以书面形式正式向公司提出晋升申请。

　　2、通过管理层的面谈考核。

　　3、符合以上条件的理财顾问经核准后，下季度即行晋升。

　　第十一条、职级调整标准：

　　一、正常晋升标准

　　担任理财顾问3个月以上，考核期内累计完成上一职级考核任务的100%。

　　二、跳级晋升标准

　　担任理财顾问3个月以上，考核期内累计完成当前职级以上某一职级考核任务的100%，于下季度起，可晋升至该职级。

　　三、降级规定

　　1、理财顾问考核期累计未完成所在职级对应的销售任务，于下个季度降级至与上一考核期实际销售任务相应的职级。

　　2、初级理财顾问连续两个考核期未完成销售任务，经过培训考核之后，仍不能胜任原工作岗位的要求，公司将与之解除劳动关系。

　　第四章：管理岗位职务奖金

　　第十二条、职务奖金针对在财富中心任管理职务的.岗位，包括总监、副总裁。

　　第十三条、职务奖金发放标准：______________________。

　　第十四条、总监职务奖金=______销售提成总和×____%。

　　第十五条副总裁职务奖金=______销售提成总和×5%。

　　第五章：福利

　　第十六条、福利是公司正式在册员工所能享受到的一种福利待遇，包括一般福利、六项统筹。

　　第十七条、一般福利是指员工在各个重大节日期间获得的公司为其发放的过节费和其他实物形式的收入。

　　第十、六项统筹包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育险及住房公积金。企业与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关。

　　第六章：附则

　　第十九条、薪资发放日为每月_____日，遇节假日提前。

　　第二十条、所有业绩的统计核算均以自然月为准。

　　第二十一条、本制度自_____年____月____日起开始执行，由人力资源部负责解释。